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王荣安：信访办有个“115号”
作者： 唐敏娜 ; 张良 ; 盛京兰
摘要：从整齐严肃的军营到嘈杂喧闹的信访办来访接待大厅’面对形形色色的来访群众；从信访战线的一名“新兵”，成长为能够处理复杂局面的熟练接谈员；从刚转业时一片迷茫，到深得群众赞誉的“信访办115号”。王荣安用8年的时间，实现了从一名军人到成熟的信访工作者的转变。
关键字： 信访工作者 来访接待 群众
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