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员工情绪管理探析
作者： 赵路
摘要：在实践中，情绪直接决定和表达着人们的态度，并影响着工作质量、工作效率以及同事之间的关系。尤其是在绩效考评等管理活动中，许多员工不能正确认识和发现工作中存在的问题，不能通过考评改善或提高工作技能，反而会产生诸如焦虑、恐惧、厌恶、愤怒、抵触等不良情绪反应，为此背负了沉重的心理负担和压力。因此，管理者有必要理解和认识员工的情绪反应，并掌握员工情绪管理的相应措施，从而对员工个体或团队进行更为有效和人性化的管理。
关键字： 情绪管理 员工 情绪反应 工作质量 同事之间 工作效率 管理活动 绩效考评
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